ポイントプログラムは、「せっかく貯まったから使いたい」「お得だからまた利用したい」といった気持ちを自然に促し、リピート購入や愛着の醸成につながります。期間限定のポイントアップや特定商品の優遇キャンペーンのような工夫で顧客接点を増やせるほか、ランク制度と組み合わせて、ゲーム要素を取り込むなど施策の幅が大きく広がります。