キャンセル・返品時のポイントの挙動
注文に利用したポイント
注文時にポイントを利用していた場合、キャンセル・返品時の挙動は以下のとおりです。- キャンセル・返品時点で有効期限内のポイント
→ 利用分のポイントは顧客に返却されます - キャンセル・返品時点で有効期限が切れているポイント
→ ポイントは返却されません
注文で獲得したポイント
注文により付与されたポイントは、キャンセル・返品処理にあわせて 同額のマイナスポイントが付与され、相殺されます。- 全キャンセル・全返品の場合
→ 注文によって付与されたポイントはすべて減算されて相殺されます - 一部返品の場合
→ 返品商品分の付与ポイントのみが相殺されます