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Documentation Index

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アカウント統合とは

お客様が複数のアカウントを保有している場合に、ポイントや会員ランクを引き継ぎながらアカウントを1つにまとめることができる機能です。 本ドキュメントでは、以下の用語を使用します。
  • 統合元アカウント：統合後に削除されるアカウント
  • 統合先アカウント：統合後も引き続き利用するアカウント

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アカウント統合の手順

アカウント統合は取り消しできません。
統合元アカウントと統合先アカウントを十分に確認したうえで操作してください。
1

統合元アカウントを検索する

[顧客管理] から、統合元アカウント（統合後に削除されるアカウント）となる
顧客を検索し、対象アカウントをクリックします。
統合後も SQ 上では履歴を確認できる場合がありますが、Shopify などの顧客作成元サービスからは削除されます。必要な情報は、事前に控えておいてください。
2

顧客を統合する

  1. アカウント詳細画面右上の [その他の操作] から [顧客を統合する] を選択します。
  2. 顧客統合モーダルが表示されるので、統合先アカウント（統合後も利用するアカウント）を検索します。
  3. [統合する] ボタンを選択すると、アカウントの統合が完了します。
    アカウント統合は取り消しできません。
3

顧客が統合されたことを確認する

有効ポイントが合算されていること、
また会員ランクが統合後の購入金額合計をもとに再計算されていることを確認してください。

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アカウント統合時のポイント引き継ぎガイド

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⚠️ 注意：引き継がれないもの

アカウントを統合しても、以下のデータは自動で引き継がれません。
  • 統合元アカウントの「過去のポイント履歴」
  • 統合元アカウントの「付与予定（仮）ポイント」

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1. 進行中の注文がある場合の対応

出荷待ちなど「付与予定ポイント」がある状態で今すぐ統合したい場合は、手動対応が必要です。
  • お急ぎの場合：統合完了後、管理画面から手動で「ポイント付与」や「ランク設定」を行ってください。
  • 急がない場合：商品の出荷が完了し、ポイントが確定（有効化）してから統合すれば、自動で合算されます。
手動での対応方法については、以下のドキュメントを参照してください。

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2. ポイント合算のルール

有効ポイントが「ある場合」と「マイナスの場合」で動きが異なります。
統合元の状態統合先への反映有効期限の扱い
1pt以上のプラス全ポイントを合算して移行合算対象の中で最も長い期限を引き継ぐ
マイナス（0pt未満）0ptとして移行（引き継がない）統合先がもともと持っていた残高を維持
補足：履歴の残り方 プラスポイント移行時、履歴には「合算された合計値」が1件の履歴として新しく作成されます。