> ## Documentation Index
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> 本ページでは、注文の返品・キャンセルが発生した場合のポイントの付与・利用・返却の挙動について説明します。

# 返品・キャンセル時のポイントの扱いについて

## キャンセル・返品時のポイントの挙動

### 注文に利用したポイント

注文時にポイントを利用していた場合、キャンセル・返品時の挙動は以下のとおりです。

* キャンセル・返品時点で**有効期限内のポイント**\
  → 利用分のポイントは**顧客に返却されます**
* キャンセル・返品時点で**有効期限が切れているポイント**\
  → ポイントは**返却されません**

※ 返却されたポイントの有効期限は、元の有効期限を引き継ぎます。

### 注文で獲得したポイント

注文により付与されたポイントは、キャンセル・返品処理にあわせて **同額のマイナスポイントが付与され、相殺されます**。

* 全キャンセル・全返品の場合\
  → 注文によって付与されたポイントは**すべて減算されて相殺されます**
* 一部返品の場合\
  → **返品商品分の付与ポイントのみが相殺されます**

通常、ポイントキャンペーンや商品倍率設定によって付与されたポイントも、注文に紐づくポイントとして同様に相殺対象となります。